Livraison et retrait

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Vous êtes tenu informé par email à chaque étape de votre commande, de sa préparation jusqu’à son expédition. Le délai de livraison dépend du type de produit commandé ; il est toujours indiqué sur la fiche produit. Votre confirmation de commande mentionne la date à partir de laquelle celle-ci pourra vous être livrée. Pour tout produit volumineux, le transporteur vous contactera afin de convenir d’un rendez-vous.
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Où retirer ma commande ?

Dans la plupart des points de vente, le retrait s’effectue directement depuis des emplacements dédiés. Dans les autres cas, une signalisation vous invitera à vous rendre en zone de retrait des marchandises.
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Quand retirer ma commande ?

Lorsque votre commande est prête, vous en êtes averti par email et SMS. Dès réception de cette notification, vous pouvez vous rendre en zone de retrait aux horaires habituels d’ouverture, avec ou sans rendez-vous.
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Quel est le délai pour retirer ma commande ?

Dès réception du mail vous informant que votre commande est prête, vous pouvez vous présenter en zone de retrait avec cet email et une pièce d’identité. Nous vous invitons à retirer votre commande dans un délai indiqué lors de la confirmation, avec ou sans rendez-vous.
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Comment modifier mon rendez-vous pour le retrait ?

Un imprévu ? Vous avez la possibilité de décaler votre rendez-vous en contactant notre service clients.
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Comment annuler ma commande ?

Vous avez changé d’avis et souhaitez annuler votre commande ? Nous vous invitons à compléter le formulaire mis à votre disposition. Le remboursement sera effectué selon nos conditions générales.
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